- "Más allá del éxito: desarrollamos personas, fortalecemos organizaciones"
Fortalecer las competencias socioemocionales, comunicacionales y estratégicas del personal de salud en Atención Primaria y Hospitalaria para prevenir, gestionar y resolver conflictos con usuarios internos (equipos, jefaturas, colegas) y externos (pacientes, familias, comunidad), mediante una metodología altamente vivencial, lúdica, reflexiva y aplicada al trabajo real.
Dirigido a todos los funcionarios de salud.
MÓDULO 1: COMPRENDIENDO EL CONFLICTO EN SALUD
Objetivo: Reconocer el conflicto como fenómeno natural y oportunidad de transformación.
MÓDULO 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ESCUCHA EMPÁTICA
Objetivo: Desarrollar capacidades de autorregulación y comunicación efectiva para desescalar conflictos.
MÓDULO 3: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Objetivo: Aplicar métodos concretos para abordar conflictos internos y con usuarios.
MÓDULO 4: PREVENCIÓN DE CONFLICTOS Y CULTURA COLABORATIVA
Objetivo: Instalar prácticas que prevengan tensiones y fortalezcan la cohesión del equipo.
MÓDULO 5: PLAN PERSONAL, PROTOCOLOS Y CIERRE
Objetivo: Consolidar aprendizajes y diseñar planes individuales y protocolos aplicables.
INCLUYE:
